última atualização: jan 2020
  • Utilização

    A DataGate disponibiliza um recurso para que o cliente possa realizar um backup completo de todos os seus dados, incluindo arquivos, banco de dados e e-mails, gerando um backup completo (fullbackup) através da opção de Backups disponível no painel de controle cPanel. A liberação da ferramenta/recurso de Backup para o usuário é gratuita e disponibilizado de segunda a segunda entre 23:00 da noite e 07:00 da manhã.

    Além disto, o cliente a qualquer tempo, poderá realizar backups de seus arquivos, utilizando o serviço de FTP, ou mesmo o Gerenciador de Arquivos disponível no cPanel. Para banco de dados basta utilizar o PhpMyAdmin, que também encontra-se disponível no painel de controle cPanel.

  • Rotina de Backups

    A DataGate realiza por si própria, backups semanais, mensais e anuais em todos seus servidores de hospedagem, não sendo possível resgatar arquivos anteriores aos períodos. No entanto, a DataGate não é responsável por dados perdidos, tempo, reembolso ou qualquer outro recurso devido a backups defeituosos ou inexistentes.

    Segue abaixo a nossa rotina de backups:
    - Semanal (2): são feitos backups todo domingo e toda quarta-feira de cada semana, os arquivos serão armazenado por até uma semana;
    - Mensal (3): são feitos backups todo dia 15 de todo mês, os arquivos serão armazenado por até uma semana;
    - Anual (2): são feitos backups no dia primeiro de janeiro de cada ano e a DataGate armazenará os arquivos por até dois anos.

  • Recuperação

    Se precisar restaurar backups a partir de nossos backups automáticos, concederemos a primeira restauração como cortesia, porém a partir da segunda solicitação haverá uma taxa de R$25,00, esta pequena taxa para restauração de backup fornece uma medida de segurança para você e para nos compensar pelo tempo que levaremos para restaurar seus arquivos. Se a sua conta ou dados forem perdidos devido a falha de hardware, restauraremos seus arquivos sem nenhum custo adicional.

  • Responsabilidade

    A DataGate não é responsável por dados perdidos, tempo, renda ou qualquer outro recurso devido a backups defeituosos e ou inexistentes. Os backups são fundamentais para qualquer serviço de armazenamento de dados, por isto enfatizamos que é de exclusiva responsabilidade do cliente, manter cópias atualizadas de seus arquivos, bancos de dados, e-mails ou quaisquer outros recursos hospedados nos servidores da DataGate.

    Caso sua conta esteja com status de Suspensa por qualquer motivo que infrinja os nossos termos e políticas, a DataGate não é responsável em disponibilizar o seu backup, o backup deve ser realizado única e exclusivamente pelo cliente através do painel de controle enquanto tiver acesso ao cPanel.

    Caso sua conta seja cancelada por quebra dos termos e políticas, incluindo cancelamento realizado por atraso no pagamento, todos os dados serão removidos do servidor principal, incluindo backups, portando não será possível recuperar os dados, caso o seu serviço seja cancelado.

  • Perguntas ou sugestões

    Se você tem perguntas ou sugestões referentes à nossa Política de Retenção de Backup, preencha nosso formulário de contato.